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      保定銀行“百姓銀行”2023紀實(三十九)

      保定銀行“百姓銀行”2023紀實(三十九)

        保定銀行向陽支行延伸服務送溫暖 錦旗饋贈一家親

        一面錦旗是客戶內心感激之情的表達,更是對保定銀行服務理念的認可和肯定。

        近日,保定銀行向陽支行收到一位客戶委托家人送來的一面寫有“熱情周到暖人心,為民服務解憂難”的錦旗。該客戶因住院無法親自到銀行辦理業務,向陽支行了解實際情況后,立刻安排員工雙人前往醫院為客戶提供上門服務??蛻舯硎局袉T工的服務讓其在冰天雪地的寒冬感覺心里暖暖的??蛻艉唵蔚脑捳Z融化了寒冬的冰雪,質樸、滿意的笑容是對支行服務最高的嘉獎。

        金融服務不分大小,持續為特殊群體提供延伸服務才能暖入人心。保定銀行全體員工將繼續秉承“客戶至上”的態度,踏踏實實辦業務;踐行精益求精的服務理念,真真切切送溫暖,為群眾提供更加貼心、更加優質、更加便捷的金融服務。

        

        

        保定銀行七一路支行成功阻截一起電信詐騙

        保定銀行七一路支行成功阻截了一起電信詐騙,以實際行動守護了客戶的資金安全。

        近日,一位客戶行色匆匆到七一路支行辦理轉賬業務,經支行柜員查實該銀行卡存在電信網絡詐騙保護性止付。但客戶仍堅持要求轉賬,異常行為引起了柜員警覺,大堂經理一邊安撫客戶,一邊對其進行風險提示,并向客戶普及反詐知識,同時主動聯系保定市反詐中心,向公安局說明情況。支行員工和公安局工作人員共同向客戶宣傳電信網絡詐騙知識。經過耐心地勸導,客戶終于認識到該行為的危險性,終止辦理業務。

        保定銀行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,持續宣傳防范電信詐騙信息,提升客戶風險防范意識,為客戶的“錢袋子”保駕護航。

        

        破套路 防詐騙——保定銀行定州支行成功攔截一起異常轉賬

        近日,保定銀行定州支行成功攔截一起異常轉賬,守護了客戶的“錢袋子”。

        一名客戶到定州支行辦理大額存單提前支取業務,隨之要求開辦手機銀行轉賬業務,由于轉賬額度有限,只能進行柜面轉賬業務。柜員根據業務流程,詢問收款方信息時,發現客戶提供的收款賬戶信息的聊天軟件并非常見的正規平臺,并且相關聊天記錄有充值字樣。該情形疑似詐騙,立刻引起柜員警惕,上報后停止轉賬操作。據了解,客戶在此平臺進行投資理財,有超高利潤,其收益遠遠高于正常理財產品,不屬于正規理財渠道。支行員工對客戶耐心勸阻,不斷地為客戶做反詐宣傳教育,并舉多個案例,分析騙子的詐騙步驟,同時將該情況上報定州市反詐中心。經過支行員工的耐心講解,客戶最終放棄匯款,避免了數萬元的經濟損失。

        在今后的工作中,保定銀行將不斷持續加強全支行員工對詐騙風險的甄別和應對技能,做好防范金融詐騙的線上線下宣傳,不斷提高公眾安全防范意識,全方位筑牢金融安全防線,切實保護好老百姓“錢袋子”,為客戶資金安全保駕護航。

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